南京市住房公积金管理中心是根据国务院《住房公积金管理条例》和江苏省政府办公厅《关于南京住房公积金管理机构调整实施方案的函》、南京市机构编制委员会《关于建立南京市住房公积金管理中心的通知》设立。
南京市住房公积金管理中心属于南京市人民政府,是不以营利为目的的正局级事业单位。
Live800为南京公积金中心建设一体化服务系统,将Web端客服工作台,集成到南京公积金中心内部系统中,通过单点登录、统一账号等方式,实现了系统的一体化。
Live800深入了解南京公积金中心官网原有的业务使用场景,定制访客自助查询留言回复功能,在满足原有使用场景的同时,为市民提供论坛式互动体验。
打造内部智慧服务中心,完成数据一体化整合
多系统集成智能服务平台,共创“智慧服务”体验
特色集成:
呼叫中心智能质检CRM系统构建CRM工单闭环,为客户提供全生命周期服务
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实时音视频基金管理系统工单系统多数据、系统集成,辅助建立更加敏捷的客户服务链
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订单系统商品系统CRM系统为中国人寿定制创新性系统对接,打造独立业务闭环
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语音识别语音合成机器人系统多品牌统一接待,打造统一闭环服务流程
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AD系统呼叫中心工单信息同步精准定位客户群体,全流量精细化运营提升销售转化
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订单系统商品系统全渠道接入升级4代客服系统,助力银行实现智能服务战略变革
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实时语音通话同屏系统画像系统融合+智能解决方案,打造南方基金客户专属投资顾问
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短信系统实时数据同步CRM系统对外全渠道触达客户,对内赋能员工答疑解惑
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智能质检系统CRM系统定制多品牌融合方案,助力构建差异化客户经营策略
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微信打赏订单系统CRM系统多系统互通,助力税友建立成熟的客户经营服务体系
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管理中台机器人系统CRM系统高可靠性系统,稳定承载顺丰大流量服务咨询
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订单系统商品系统CRM系统建设一体化服务系统,数智化创新带来便民式服务
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CRM系统客户标签系统用服务驱动转化,助力苏宁银行在线营销升级
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内部办公APP营销系统CRM系统打造内部智慧服务中心,完成数据一体化整合
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