Live800全面支持网站、微信、APP、电话、二维码等渠道,一站式多渠道即时消息接入,让学校的服务触角延伸到各个互联网角落,保证每一个沟通环节都不会错过,协助学校抓住互联网渠道的每一个学员。
Live800引入对话智能分配ACD模型,让系统快速根据学员需求自动把学员分配到适合的老师,支持熟客优先分配,优先把学员分配给上次接待的老师。同时还可以把对话自动均匀分配给老师,避免老师抢接或漏接学员。
Live800可监控学校平台上的所有学员活动情况,对学员进行考培咨询邀请。通过使用管理者预设的业务规则,可以采用不同的方式自动邀请学员。有意向强烈学员时,也可以由监控老师手动发送邀请,吸引学员咨询。
老师可追踪网站意向学员,在恰当时机通过Live800主动与学员快速建立在线沟通,将诚意与热情即刻展现给意向学员,掌握主动权。通过良好的沟通,提高访客购买意向,倍数提高学员报名的可能性。
防御刷屏软件恶意攻击,避免给企业正常业务带来不利影响,减少老师接待压力,提高正常学员的咨询服务质量。
Liv800为后台营销数据提供多重加密保护;对学员每一条信息进行多重加密处理,让老师和学员沟通更安全、更放心。
基于RBAC角色模型和业务细粒度定义多种管理权限,实现学校安全模型的可定制化,进行有效的安全控制。
Live800可一键监控所有正在进行的对话,实时质检老师服务,遇到跨学科的咨询可通过多方通话功能由多个老师解答学员问题,为学员提供最优的考培咨询建议,紧紧抓住学员,提高学员转化率。
通过多维度深度智能营销分析,解决教育行业老师服务的四大关键点: