隐私政策
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。鉴于此，成都天润金铠甲科技有限公司作为服务提供商（或简称“我们”、“Live800”）制定本《隐私政策》（以下简称“本政策
/本隐私政策”）并提醒您：
您在使用我们的在线客服系统功能或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明，在使用我们的功能或服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息。本隐私政策与您所使用的我们的功能或服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本隐私政策的指引，作出您认为适当的选择。请注意，您使用或继续使用我们的功能或服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。
定 义
1、
Live800功能或服务是指，用户向Live800及其关联方订购Live800软件产品及配套服务，以及后续通过网页、电子邮件、公众号、短信、电话等其他可行的方式一次或多次向用户提供产品、推广及宣传服务。
2、 关联方是指，因合作、合伙、投资或控制（或共同控制）关系而与Live800产生任何联系的公司、组织或个人。
3、第三方是指，本《隐私政策》约定的关联方范围以外的其他公司、组织或个人。
本隐私政策包含以下内容：
一、《隐私政策》的适用范围
二、我们可能收集的个人信息
三、我们可能如何使用您的个人信息
四、我们如何存储信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、未成年人使用条款
七、隐私政策的生效和变更
八、法律适用与争议解决
九、其他
正文
一、《隐私政策》的适用范围
《隐私政策》适用于由Live800及其关联方销售产品及提供服务过程中对用户的信息的存储、分析、传输、使用、处理、备份、删除及保护等活动。如信息无法单独或结合其他信息识别到用户的真实身份，其不属于法律意义上信息；当用户的信息可以单独或结合其他信息识别到用户身份或Live800将无法与任何特定信息建立联系的数据与其他用户的信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为用户的信息按照本隐私政策处理与保护。
二、我们如何收集您的个人信息
您可能于各个不同终端使用不同服务者提供的服务（以下简称“主要服务者”）并在主要服务者过程中使用到我们的在线客服功能服务（以下将“主要服务者”与“在线客服功能服务”统称为“服务”）。在我们提供在线客服功能时，可能根据以下终端的不同，分别收集、使用、储存和分享下列与您有关的信息，以便您可以和客服人员建立会话，从而解答您咨询的问题。如果您不提供相关信息，我们将无法确认您的用户身份，可能导致您无法连接到主要服务提供者的相关客服人员，从而无法享受我们提供的客服和相关服务，或者无法达到客服和相关服务拟达到的效果。
同时，以下信息也是为提供服务所必须收集的基础信息，以便保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全。
1、不同终端下收集的信息
（1）APP 端
我们会主动收集您的系统版本、App包名、App版本、设备类型、操作系统类型、设备厂商、设备型号、屏幕宽度及高度，以方便客服人员能更好的为您提供服务。
我们会被动获取您的相机权限、麦克风权限、相册权限，以方便您在咨询过程中可以使用图片发送功能、语音输入功能、拍照功能，您可以拒绝提供这些权限，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但并不影响您使用文字输入咨询功能；
（2）微信端
当您在微信公众号使用服务时的信息：包括但不限于Openid、nickname(用户昵称)、用户性别、用户所在城市、用户所在国家、用户所在省份、用户使用微信版本的语言、用户头像、用户分组ID等信息。
当您在微信小程序使用服务时，您的信息都是由小程序开发者主动传递给我们，我们不会主动获取；
（3）微博端
当您在微博渠道使用服务时的信息：包括但不限于Openid、用户昵称、用户性别、所在城市、所在国家、用户头像等信息。
（4）网页端
当您在网页端使用服务时，我们的产品会自动记录您的浏览器在访问网站时所输入的信息和资讯。产品日志资讯包括但不限于您进入网站时间、IP地址、浏览器类型、浏览器使用的语言、请求的日期和时间、浏览网站轨迹，搜索关键词以及一个或多个可以对用户的浏览器进行辨识的cookie信息、您使用我们产品输入的消息信息。
（5）客服APP端
当您使用我们APP（iOS）提供咨询服务时，我们不会主动获取您的相机权限、麦克风权限、相册权限，在经过您同意后，可以方便您在提供咨询服务过程中可以使用图片发送功能，语音输入功能，拍照功能，您可以拒绝提供这些权限，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，并不影响您使用我们的APP的其他功能；
当您使用我们的APP（安卓）过程中，我们不会主动获取您的读取存储、摄像头、麦克风、拨号权限，除非经过您的同意，您可以拒绝授权，拒绝后您可能在咨询服务过程中不能发送图片、拍照、发语音和点击电话号码拨号，但是不影响您使用我们产品的其他功能；
我们APP使用了华为的消息推送服务（仅华为和荣耀手机），华为消息推送隐私声明详见《华为消息推送隐私声明》
我们APP使用了小米消息的推送服务（除华为和荣耀手机），小米消息推送隐私声明详见《小米消息推送隐私声明》。
2、会员信息
当您在企业平台进行登录后咨询，若我们与企业实现了技术对接，则我们会在与企业取得授权后从该企业获取到您的会员信息，用以保证我们产品功能正常使用。您可以在咨询时拒绝共享您的真实信息，拒绝后可能会影响您的咨询服务诉求；（备注:以企业给到的服务规范为准）
三、我们可能如何使用您的个人信息
我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
（一）向您提供服务；
（二）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（三）记住您的身份。例如：cookies有助于我们辨认您在没有作为提供主服务企业的注册用户时的身份，或保存您主动向客服提供其他信息；
（四）分析您使用我们产品的情况。我们可利用cookies来帮助企业了解您使用我们的产品进行什么活动、或哪些网页或服务最受欢迎；
（五）关于日志文件，和大部分网站一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型、互联网服务供应商
(ISP)、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会把自动收集的日志数据与我们收集的其他信息进行关联。
（六）利用移动分析数据以了解我们程序的运行情况，确保服务的安全，但我们不会将存储于分析软件内的信息关联到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。
（七）根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的 ；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
四、我们如何信息存储
我们将严格依照法律的规定执行。
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的相关信息
对话内容：当您使用Live800产品时，我们需要存储您在使用咨询服务时产生的对话内一段时间；存储对话内容是我们产品-要实现的功能，若您需要删除对话内容，请您联系提供服务的企业申请主动删除对话内容；
网络痕迹：当您使用Live800产品时，我们会存储您的cookies,以方便正确识别您的身份，您可以主动清除cookies;
会员信息：当您通过登录后使用Live800产品咨询时，我们通过企业授权后获取到您的信息，我们并不会存储您的数据，而是存储方企业方给到的授权参数，比如UID，若您需要删除信息，请您联系对应提供服务的企业申请删除；
名片存储：当您使用Live800产品咨询时，在对话过程中客服主动询问或经过您个人同意，主动提供的相关信息，我们将存储在服务器中；以保证我们产品功能的正常使用，若您需要删除这些信息，请您联系对应提供服务的企业主动申请删除名片信息
五、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视用户信息的安全，将努力采取各种符合业界标准的合理安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护用户信息，防止用户提供的信息被不当使用或被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
我们存储的信息不会向任何无关第三方提供出售、出租、分享、交易、传播，我们努力为用户的信息安全提供保障。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL，SHA256，AES256）、匿名化处理、安全传输协议等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制数据查询的权限。
目前，我们的产品安全已经通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案，在信息安全方面已达到ISO27001、国际信息安全管理体系等国际权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
我们谨此特别提醒用户，本《隐私政策》提供的信息保护措施仅适用于Live800及关联方提供的产品或服务。我们没有能力及义务保护用户在Live800相关服务之外的应用、网站提交的任何信息，无论用户登录或浏览上述软件、网站或平台是否基于Live800的链接或引导，我们对此不承担任何法律责任。
六、未成年人使用条款
若用户是未满18周岁的未成年人，在使用live800相关产品或服务前，应在用户的法定监护人监护、指导下共同阅读并同意本《隐私政策》。公司根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许法定监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。用户及用户的法定监护人应对用户所提供信息的真实性负责，如我们无法从用户所提供信息判断出用户为未成年人，那么我们不承担保护未成年人隐私权的责任。
七、隐私政策的生效和变更
1.
为了给用户提供更好的服务，美洽科技相关服务将不时更新与变化，我们会适时对《隐私政策》进行修订，该等修订构成《隐私政策》的一部分并具有等同于《隐私政策》的效力。但原则上们不会削减用户依据当前生效的本《隐私政策》所应享受的权利。
2.
本《隐私政策》更新后，我们会通过公告或其他适当的方式，说明隐私政策的具体变更内容，以便用户及时了解本《隐私政策》的最新版本，用户知晓并同意我们不需要再向用户作个别的通知。若您不同意该修改部分，您应立即与我们联系并停止使用本服务。若您继续使用Live800产品，视为您同意并接受该修改部分。
八、法律适用与争议解决
1.
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中国人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的行业惯例。如本协议相关条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对甲乙双方产生法律效力和影响。
2. 甲乙双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，双方均可向Live800住所地有管辖权的人民法院起诉。
九、其他
1. 本《隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本《隐私政策》中任何规定的含义或解释。
2.
如果用户对本《隐私政策》或其中有关用户信息的收集、保存、使用、保护等功能存在意见或建议时，用户可以通过Live800反馈渠道反馈意见或投诉。我们会在收到用户的意见及建议后尽快向用户反馈。
3. 我们设立了信息保护的专门反馈渠道，用户可以通过以下方式联系我们：
服务邮箱【help@live800.com】、微信公众号【Live800】。
4. 本《隐私政策》的版权为Live800所有，在法律允许的范围内，公司保留最终解释和修改的权利。
Privacy Policy
Your trust is very important to us. We are well aware of the importance of personal information to you. We will take corresponding security protection measures in accordance with laws and regulations to try our best to protect your personal information. In view of this, Chengdu Golden Armor Technology Co., Ltd., as a service provider (or "we", "Live800" for short), formulates this "Privacy Policy" (hereinafter referred to as "this policy/this privacy policy") and reminds you:
When you use our online customer service system functions or services, we may collect and use your relevant information. We hope to explain to you through this Privacy Policy how we collect, use, store and share this information when using our functions or services. This Privacy Policy is closely related to the functions and services you use. I hope you read it carefully and, if necessary, make the choices you deem appropriate in accordance with the guidelines of this Privacy Policy. Please note that by using or continuing to use our functions or services, you agree to our collection, use, storage and sharing of your relevant information in accordance with this Privacy Policy.
Definition
1. Live800 functions or services refer to users ordering Live800 software products and supporting services from Live800 and its affiliates, and providing them to users one or more times through web pages, emails, official accounts, text messages, phone calls and other feasible means. Products, Promotions and Publicity Services.
2. Affiliated parties refer to companies, organizations or individuals that have any connection with Live800 due to cooperation, partnership, investment or control (or joint control) relationship.
3. Third parties refer to other companies, organizations or individuals outside the scope of related parties stipulated in this "Privacy Policy".
This Privacy Policy contains the following:
1. Scope of application of the "Privacy Policy"
2. Personal Information We May Collect
3. How we may use your personal information
4. How we store information
5. How do we protect your personal information
6. Terms of Use for Minors
7. Effectiveness and changes of the privacy policy
8. Application of Law and Dispute Resolution
9, other
Content
1. Scope of application of the "Privacy Policy"
The "Privacy Policy" applies to activities such as storage, analysis, transmission, use, processing, backup, deletion and protection of user information in the process of selling products and providing services by Live800 and its affiliates. If the information cannot identify the real identity of the user alone or in combination with other information, it does not belong to information in the legal sense; when the user's information can identify the user's identity alone or in combination with other information or Live800 will not be able to establish a connection with any specific information. When the information of other users is used in combination, such information will be treated and protected as the user's information in accordance with this Privacy Policy during the combined use.
2. How we collect your personal information
You may use the services provided by different service providers (hereinafter referred to as "main service providers") at different terminals and use our online customer service function services during the process of main service providers (hereinafter referred to as "main service providers" and "online customer service functions") Services" are collectively referred to as the "Services"). When we provide online customer service, we may collect, use, store and share the following information related to you according to the following terminals, so that you can establish a conversation with customer service personnel to answer your questions. If you do not provide relevant information, we will not be able to confirm your user identity, which may result in you being unable to connect to the relevant customer service personnel of the main service provider, and thus unable to enjoy the customer service and related services we provide, or unable to achieve customer service and related services. achieve the effect.
At the same time, the following information is also the basic information that must be collected to provide services, so as to ensure your normal use of our services, maintain the normal operation of our services, improve and optimize our service experience, and protect your account security.
(1). Information collected under different terminals
a) APP side
We will take the initiative to collect your system version, App package name, App version, device type, operating system type, device manufacturer, device model, screen width and height, so that the customer service staff can better serve you.
We will passively obtain your camera permissions, microphone permissions, and photo album permissions so that you can use the picture sending function, voice input function, and camera function during the consultation process. You can refuse to provide these permissions. Refusing to provide this information will only make you The above-mentioned functions cannot be used, but it does not affect your use of the text input consultation function;
b) WeChat terminal
Information when you use the service on the WeChat official account: including but not limited to Openid, nickname (user nickname), user gender, user city, user country, user province, language of the user’s WeChat version, user avatar, user Group ID and other information.
When you use services on WeChat Mini Programs, your information is actively passed to us by the Mini Program developers, and we will not actively obtain it;
c) Weibo terminal
Information when you use the service on the Weibo channel: including but not limited to Openid, user nickname, user gender, city, country, user avatar and other information.
d) Web page
When you use the service on the web page, our products will automatically record the information and information entered by your browser when visiting the website. Product log information includes but is not limited to when you enter the website, IP address, browser type, language used by the browser, date and time of the request, website browsing track, search keywords, and one or more information that can be used to monitor the user's browser. The identified cookie information, the message information you input when using our products.
e) Customer Service APP
When you use our APP (iOS) to provide consulting services, we will not take the initiative to obtain your camera permissions, microphone permissions, and photo album permissions. After your consent, it will be convenient for you to use the picture sending function during the process of providing consulting services. Voice input function, camera function, you can refuse to provide these permissions, refusing to provide this information will only make you unable to use the above functions, and will not affect your use of other functions of our APP;
When you use our APP (Android), we will not take the initiative to obtain your access to read storage, camera, microphone, and dialing. Unless you agree, you can refuse the authorization. After you refuse, you may be in the process of consulting services You cannot send pictures, take photos, send voices, or click on a phone number to dial, but it does not affect your use of other functions of our products;
Our APP uses Huawei's message push service (only for Huawei and Honor mobile phones). For details of Huawei's message push privacy statement, please refer to "Huawei Message Push Privacy Statement"
Our APP uses the push service of Mi News (except for Huawei and Honor mobile phones). For the privacy statement of Xiaomi News Push, please refer to "Privacy Statement of Xiaomi News Push".
(2). Member information
When you inquire after logging in on the enterprise platform, if we have achieved technical connection with the enterprise, we will obtain your membership information from the enterprise after obtaining authorization from the enterprise to ensure the normal use of our product functions. You can refuse to share your real information when consulting, and your request for consulting services may be affected after refusing; (Note: The service specification given by the company shall prevail)
3. How we may use your personal information
We may use the information collected during the process of providing services to you for the following purposes:
(1) To provide services to you;
(2) When we provide services, it is used for identity verification, customer service, security protection, fraud monitoring, archiving and backup purposes to ensure the security of the products and services we provide to you;
(3) Remember your identity. For example: cookies help us identify you when you are not a registered user of the main service provider, or save other information you actively provide to customer service;
(4) Analyze your use of our products. We can use cookies to help companies understand what activities you use our products for, or which web pages or services are the most popular;
(5) Regarding log files, like most websites, we collect specific information and save it in log files. Such information may include internet protocol (IP) addresses, browser type, internet service provider (ISP), referring/exit pages, operating system, date/time stamp and/or clickstream data. We do not associate automatically collected log data with other information we collect.
(6) Use mobile analysis data to understand the operation of our program and ensure the security of the service, but we will not associate the information stored in the analysis software with any personal information you submit in the mobile application.
(7) According to relevant laws, regulations and national standards, we may share, transfer, and publicly disclose personal information in the following circumstances without obtaining prior authorization and consent from the personal information subject:
a) related to our fulfillment of obligations stipulated by laws and regulations;
b) Directly related to national security and national defense security;
c) Directly related to public safety, public health, and major public interests;
d) Directly related to criminal investigation, prosecution, trial and judgment execution;
e) It is difficult to obtain the authorization and consent of the person for the purpose of safeguarding the life, property and other major legal rights and interests of the personal information subject or other individuals;
4. How we store information
We will strictly follow the provisions of the law.
In general, we only retain your relevant information for as long as necessary to achieve the purpose.
Conversation content: When you use Live800 products, we need to store the conversations that you generate when you use the consulting service for a period of time; storing the conversation content is the function that our product needs to realize. If you need to delete the conversation content, please contact the service provider of enterprises applied to delete the content of the conversation on their own initiative;
Network traces: When you use Live800 products, we will store your cookies to facilitate correct identification of you, and you can actively clear cookies;
Member information: When you use Live800 product consultation after logging in, we obtain your information after authorization from the enterprise. We will not store your data, but store the authorization parameters given by the enterprise, such as UID. If you need to delete the information, please contact the corresponding service provider to apply for deletion;
Business card storage: When you use Live800 product consultation, we will store the relevant information in the server when the customer service actively asks during the conversation or provides you with your personal consent; to ensure the normal use of our product functions, if you need to delete For such information, please contact the corresponding enterprise providing services to actively apply for deletion of business card information
5. How do we protect your personal information
We attach great importance to the security of user information, and will strive to take various reasonable security measures (including technical and management aspects) in line with industry standards to protect user information and prevent information provided by users from being improperly used or unauthorized access and disclosure Disclosure, use, modification, damage, loss or disclosure.
The information we store will not be sold, rented, shared, traded, or disseminated to any unrelated third parties, and we strive to provide protection for users' information security.
We will use various security protection measures within a reasonable level of security to ensure the security of information. For example, we will use encryption technology (such as SSL, SHA256, AES256), anonymization processing, secure transmission protocols and other means to protect your personal information.
We strengthen the security capabilities of the software installed on your device through continuously improving technical means to prevent your personal information from being leaked.
We have established special management systems, processes and organizations to ensure information security. For example, we strictly limit the permissions for data queries.
At present, our product security has passed the evaluation and filing of the national network security level protection (level three), and has reached the requirements of international authoritative certification standards such as ISO27001 and international information security management system in terms of information security, and has obtained the corresponding certified.
When our products or services cease to operate, we will notify you with push notifications, announcements, etc., and delete or anonymize your personal information within a reasonable period of time. We will do our best to protect your personal information. We also ask you to understand that no security measure can be impenetrable.
We would like to remind users that the information protection measures provided in this "Privacy Policy" only apply to the products or services provided by Live800 and related parties. We do not have the ability and obligation to protect any information submitted by users in applications and websites other than Live800 related services, and we do not assume any legal responsibility for this regardless of whether the user logs in or browses the above-mentioned software, website or platform based on the link or guidance of Live800.
6. Terms of Use for Minors
If the user is a minor under the age of 18, before using live800 related products or services, he should read and agree to this "Privacy Policy" under the supervision and guidance of the user's legal guardian. The company protects the personal information of minors in accordance with the relevant national laws and regulations, and will only collect, use or publicly disclose the personal information of minors when the law allows the legal guardian to expressly agree or protect the minors. The user and the legal guardian of the user shall be responsible for the authenticity of the information provided by the user. If we cannot determine that the user is a minor from the information provided by the user, then we shall not be responsible for protecting the privacy of the minor.
7. Effectiveness and changes of the privacy policy
(1). In order to provide users with better services, the relevant services of Meicha Technology will be updated and changed from time to time, and we will revise the "Privacy Policy" in due course. "Efficacy. But in principle, we will not reduce the rights that users should enjoy in accordance with the currently effective Privacy Policy.
(2). After this "Privacy Policy" is updated, we will explain the specific changes in the Privacy Policy through announcements or other appropriate methods, so that users can keep abreast of the latest version of this "Privacy Policy". Users make individual notifications. If you do not agree to the modification, you should contact us immediately and stop using the service. If you continue to use Live800 products, it is deemed that you agree and accept the modification.
8. Application of Law and Dispute Resolution
(1). The establishment, entry into force, performance and interpretation of this agreement shall be governed by the laws of the People's Republic of China; where there are no express provisions in the laws, prevailing industry practices may apply. If the relevant terms of this agreement conflict with the laws of the People's Republic of China, these terms will be completely reinterpreted in accordance with the law, while other terms will still have legal effect and influence on both parties.
(2). During the process of performing this agreement, if any dispute arises, it shall be resolved through negotiation. If the negotiation fails, both parties may sue in the people's court with jurisdiction in the place of Live800's domicile.
9.other
(1). The titles of this "Privacy Policy" are for convenience and reading only, and do not affect the meaning or interpretation of any provision in this "Privacy Policy".
(2). If users have comments or suggestions on this "Privacy Policy" or its functions related to the collection, storage, use, and protection of user information, users can give feedback or complaints through the Live800 feedback channel. We will give feedback to users as soon as possible after receiving users' comments and suggestions.
(3). We have set up a special feedback channel for information protection. Users can contact us in the following ways:
Service E-mail [help@live800.com], WeChat public account [Live800].
(4). The copyright of this "Privacy Policy" is owned by Live800, and within the scope permitted by law, the company reserves the right of final interpretation and modification.
隱私政策
您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，採取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全。鑑於此，成都金鎧甲科技有限公司作為服務提供商（或簡稱“我們”、“Live800”）制定本《隱私政策》（以下簡稱“本政策
/本隱私政策”）並提醒您：
您在使用我們的在線客服系統功能或服務時，我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本隱私政策向您說明，在使用我們的功能或服務時，我們如何收集、使用、儲存和分享這些信息。本隱私政策與您所使用的我們的功能或服務息息相關，希望您仔細閱讀，在需要時，按照本隱私政策的指引，作出您認為適當的選擇。請注意，您使用或繼續使用我們的功能或服務，即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和分享您的相關信息。
定 義
1、
Live800功能或服務是指，用戶嚮Live800及其關聯方訂購Live800軟件產品及配套服務，以及後續通過網頁、電子郵件、公眾號、短信、電話等其他可行的方式一次或多次嚮用戶提供產品、推廣及宣傳服務。
2、 關聯方是指，因合作、合夥、投資或控制（或共同控制）關繫而與Live800產生任何聯繫的公司、組織或個人。
3、第三方是指，本《隱私政策》約定的關聯方範圍以外的其他公司、組織或個人。
本隱私政策包含以下內容：
一、《隱私政策》的適用範圍
二、我們可能收集的個人信息
三、我們可能如何使用您的個人信息
四、我們如何存儲信息
五、我們如何保護您的個人信息
六、未成年人使用條款
七、隱私政策的生效和變更
八、法律適用與爭議解決
九、其他
正文
一、《隱私政策》的適用範圍
《隱私政策》適用於由Live800及其關聯方銷售產品及提供服務過程中對用戶的信息的存儲、分析、傳輸、使用、處理、備份、刪除及保護等活動。如信息無法單獨或結合其他信息識別到用戶的真實身份，其不屬於法律意義上信息；當用戶的信息可以單獨或結合其他信息識別到用戶身份或Live800將無法與任何特定信息建立聯繫的數據與其他用戶的信息結合使用時，這些信息在結合使用期間，將作為用戶的信息按照本隱私政策處理與保護。
二、我們如何收集您的個人信息
您可能於各個不同終端使用不同服務者提供的服務（以下簡稱“主要服務者”）併在主要服務者過程中使用到我們的在線客服功能服務（以下將“主要服務者”與“在線客服功能服務”統稱為“服務”）。在我們提供在線客服功能時，可能根據以下終端的不同，分別收集、使用、儲存和分享下列與您有關的信息，以便您可以和客服人員建立會話，從而解答您咨詢的問題。如果您不提供相關信息，我們將無法確認您的用戶身份，可能導致您無法連接到主要服務提供者的相關客服人員，從而無法享受我們提供的客服和相關服務，或者無法達到客服和相關服務擬達到的效果。
同時，以下信息也是為提供服務所必須收集的基礎信息，以便保障您正常使用我們的服務，維護我們服務的正常運行，改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全。
1、不同終端下收集的信息
（1）APP 端
我們會主動收集您的繫統版本、App包名、App版本、設備類型、操作繫統類型、設備廠商、設備型號、屏幕寬度及高度，以方便客服人員能更好的為您提供服務。
我們會被動獲取您的相機權限、麥克風權限、相冊權限，以方便您在咨詢過程中可以使用圖片發送功能、語音輸入功能、拍照功能，您可以拒絕提供這些權限，拒絕提供該信息僅會使您無法使用上述功能，但併不影響您使用文字輸入咨詢功能；
（2）微信端
當您在微信公眾號使用服務時的信息：包括但不限於Openid、nickname(用戶昵稱)、用戶性別、用戶所在城市、用戶所在國家、用戶所在省份、用戶使用微信版本的語言、用戶頭像、用戶分組ID等信息。
當您在微信小程序使用服務時，您的信息都是由小程序開發者主動傳遞給我們，我們不會主動獲取；
（3）微博端
當您在微博渠道使用服務時的信息：包括但不限於Openid、用戶昵稱、用戶性別、所在城市、所在國家、用戶頭像等信息。
（4）網頁端
當您在網頁端使用服務時，我們的產品會自動記錄您的瀏覽器在訪問網站時所輸入的信息和資訊。產品日誌資訊包括但不限於您進入網站時間、IP地址、瀏覽器類型、瀏覽器使用的語言、請求的日期和時間、瀏覽網站軌跡，搜索關鍵詞以及一個或多個可以對用戶的瀏覽器進行辨識的cookie信息、您使用我們產品輸入的消息信息。
（5）客服APP端
當您使用我們APP（iOS）提供咨詢服務時，我們不會主動獲取您的相機權限、麥克風權限、相冊權限，在經過您同意後，可以方便您在提供咨詢服務過程中可以使用圖片發送功能，語音輸入功能，拍照功能，您可以拒絕提供這些權限，拒絕提供該信息僅會使您無法使用上述功能，併不影響您使用我們的APP的其他功能；
當您使用我們的APP（安卓）過程中，我們不會主動獲取您的讀取存儲、攝像頭、麥克風、撥號權限，除非經過您的同意，您可以拒絕授權，拒絕後您可能在咨詢服務過程中不能發送圖片、拍照、發語音和點擊電話號碼撥號，但是不影響您使用我們產品的其他功能；
我們APP使用了華為的消息推送服務（僅華為和榮耀手機），華為消息推送隱私聲明詳見《華為消息推送隱私聲明》
我們APP使用了小米消息的推送服務（除華為和榮耀手機），小米消息推送隱私聲明詳見《小米消息推送隱私聲明》。
2、會員信息
當您在企業平臺進行登錄後咨詢，若我們與企業實現了技術對接，則我們會在與企業取得授權後從該企業獲取到您的會員信息，用以保證我們產品功能正常使用。您可以在咨詢時拒絕共享您的真實信息，拒絕後可能會影響您的咨詢服務訴求；（備註:以企業給到的服務規範為准）
三、我們可能如何使用您的個人信息
我們可能將在嚮您提供服務的過程之中所收集的信息用作下列用途：
（一）嚮您提供服務；
（二）在我們提供服務時，用於身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份用途，確保我們嚮您提供的產品和服務的安全性；
（三）記住您的身份。例如：cookies有助於我們辨認您在沒有作為提供主服務企業的註冊用戶時的身份，或保存您主動嚮客服提供其他信息；
（四）分析您使用我們產品的情況。我們可利用cookies來幫助企業了解您使用我們的產品進行什麽活動、或哪些網頁或服務最受歡迎；
（五）關於日誌文件，和大部分網站一樣，我們收集特定信息併保存在日誌文件中。此類信息可能包括互聯網協議 (IP) 地址、瀏覽器類型、互聯網服務供應商
(ISP)、引用/退出頁面、操作繫統、日期/時間戳和/或點擊流數據。我們不會把自動收集的日誌數據與我們收集的其他信息進行關聯。
（六）利用移動分析數據以了解我們程序的運行情況，確保服務的安全，但我們不會將存儲於分析軟件內的信息關聯到您在移動應用程序中提交的任何個人信息。
（七）根據相關法律法規及國家標准，以下情形中，我們可能會共享、轉讓、公開披露個人信息無需事先徵得個人信息主體的授權同意：
a) 與我們履行法律法規規定的義務相關的 ；
b) 與國家安全、國防安全直接相關的；
c) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
d) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
e) 出於維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
四、我們如何信息存儲
我們將嚴格依照法律的規定執行。
一般而言，我們僅在為實現目的所必需的時間內保留您的相關信息
對話內容：當您使用Live800產品時，我們需要存儲您在使用咨詢服務時產生的對話內一段時間；存儲對話內容是我們產品-要實現的功能，若您需要刪除對話內容，請您聯繫提供服務的企業申請主動刪除對話內容；
網絡痕跡：當您使用Live800產品時，我們會存儲您的cookies,以方便正確識別您的身份，您可以主動清除cookies;
會員信息：當您通過登錄後使用Live800產品咨詢時，我們通過企業授權後獲取到您的信息，我們併不會存儲您的數據，而是存儲方企業方給到的授權參數，比如UID，若您需要刪除信息，請您聯繫對應提供服務的企業申請刪除；
名片存儲：當您使用Live800產品咨詢時，在對話過程中客服主動詢問或經過您個人同意，主動提供的相關信息，我們將存儲在服務器中；以保證我們產品功能的正常使用，若您需要刪除這些信息，請您聯繫對應提供服務的企業主動申請刪除名片信息
五、我們如何保護您的個人信息
我們非常重視用戶信息的安全，將努力採取各種符合業界標准的合理安全措施（包括技術方面和管理方面）來保護用戶信息，防止用戶提供的信息被不當使用或被未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞、丟失或泄漏。
我們存儲的信息不會嚮任何無關第三方提供出售、出租、分享、交易、傳播，我們努力為用戶的信息安全提供保障。
我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如，我們會使用加密技術（例如，SSL，SHA256，AES256）、匿名化處理、安全傳輸協議等手段來保護您的個人信息。
我們通過不斷提升的技術手段加強安裝在您設備端的軟件的安全能力，以防止您的個人信息泄露。
我們建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如，我們嚴格限制數據查詢的權限。
目前，我們的產品安全已經通過了國家網絡安全等級保護（三級）的測評和備案，在信息安全方面已達到ISO27001、國際信息安全管理體繫等國際權威認證標准的要求，併已獲得了相應的認證。
當我們的產品或服務發生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知您，併在合理的期限內刪除您的個人信息或進行匿名化處理。我們會盡力保護您的個人信息。我們也請您理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊。
我們謹此特別提醒用戶，本《隱私政策》提供的信息保護措施僅適用於Live800及關聯方提供的產品或服務。我們沒有能力及義務保護用戶在Live800相關服務之外的應用、網站提交的任何信息，無論用戶登錄或瀏覽上述軟件、網站或平臺是否基於Live800的鏈接或引導，我們對此不承擔任何法律責任。
六、未成年人使用條款
若用戶是未滿18周歲的未成年人，在使用live800相關產品或服務前，應在用戶的法定監護人監護、指導下共同閱讀併同意本《隱私政策》。公司根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息，只會在法律允許法定監護人明確同意或保護未成年人所必要的情況下收集、使用或公開披露未成年人的個人信息。用戶及用戶的法定監護人應對用戶所提供信息的真實性負責，如我們無法從用戶所提供信息判斷出用戶為未成年人，那麽我們不承擔保護未成年人隱私權的責任。
七、隱私政策的生效和變更
1.
為了給用戶提供更好的服務，美洽科技相關服務將不時更新與變化，我們會適時對《隱私政策》進行修訂，該等修訂構成《隱私政策》的一部分併具有等同於《隱私政策》的效力。但原則上們不會削減用戶依據當前生效的本《隱私政策》所應享受的權利。
2.
本《隱私政策》更新後，我們會通過公告或其他適當的方式，說明隱私政策的具體變更內容，以便用戶及時了解本《隱私政策》的最新版本，用戶知曉併同意我們不需要再嚮用戶作個別的通知。若您不同意該修改部分，您應立即與我們聯繫併停止使用本服務。若您繼續使用Live800產品，視為您同意併接受該修改部分。
八、法律適用與爭議解決
1.
本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中國人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的行業慣例。如本協議相關條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它條款則依舊保持對甲乙雙方產生法律效力和影響。
2. 甲乙雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，雙方均可嚮Live800住所地有管轄權的人民法院起訴。
九、其他
1. 本《隱私政策》的標題僅為方便及閱讀而設，併不影響本《隱私政策》中任何規定的含義或解釋。
2.
如果用戶對本《隱私政策》或其中有關用戶信息的收集、保存、使用、保護等功能存在意見或建議時，用戶可以通過Live800反饋渠道反饋意見或投訴。我們會在收到用戶的意見及建議後盡快嚮用戶反饋。
3. 我們設立了信息保護的專門反饋渠道，用戶可以通過以下方式聯繫我們：
服務郵箱【help@live800.com】、微信公眾號【Live800】。
4. 本《隱私政策》的版權為Live800所有，在法律允許的範圍內，公司保留最終解釋和修改的權利。
