广汽本田是国内第一个由合资企业独立投资、以独立法人模式运作的汽车研发机构,拥有包括概念设计、造型设计、整车试作、实车测试、零部件开发等在内的整车独立开发能力的公司。
广汽本田汽车研究开发有限公司的成立,标志着合资企业自主品牌正式破题,对提升中国汽车工业的自主研发能力具有重要意义,同时对于未来中国汽车市场格局的变化必将产生深远的影响。
AI让客服工作更高效。在线服务方面,Live800服务机器人24小时接待客户,为广汽本田解决八成以上的常规问题,释放客服工作压力;语音呼叫方面,语音呼叫客服利用知识库人机协作,解决电话客户的常规问题。
智能质检是管理团队降低质检成本,提升服务质量进而确保客户服务体验的关键一环。Live800深度挖掘客服对话数据,采用成熟完善的质检算法快速质检,能自动生成质检考核报表,极大提高质检有效性,确保广汽本田的客户体验。
打造内部智慧服务中心,完成数据一体化整合
多系统集成智能服务平台,共创“智慧服务”体验
特色集成:
呼叫中心智能质检CRM系统构建CRM工单闭环,为客户提供全生命周期服务
特色集成:
实时音视频基金管理系统工单系统多数据、系统集成,辅助建立更加敏捷的客户服务链
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订单系统商品系统CRM系统为中国人寿定制创新性系统对接,打造独立业务闭环
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语音识别语音合成机器人系统多品牌统一接待,打造统一闭环服务流程
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AD系统呼叫中心工单信息同步精准定位客户群体,全流量精细化运营提升销售转化
特色集成:
订单系统商品系统全渠道接入升级4代客服系统,助力银行实现智能服务战略变革
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实时语音通话同屏系统画像系统融合+智能解决方案,打造南方基金客户专属投资顾问
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短信系统实时数据同步CRM系统对外全渠道触达客户,对内赋能员工答疑解惑
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短信系统互动论坛呼叫中心机器人系统AI赋能客服高效服务,推动广汽本田数智化转型
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智能质检系统CRM系统定制多品牌融合方案,助力构建差异化客户经营策略
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微信打赏订单系统CRM系统多系统互通,助力税友建立成熟的客户经营服务体系
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管理中台机器人系统CRM系统高可靠性系统,稳定承载顺丰大流量服务咨询
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消息统一分发系统机器人系统建立一体化客户服务平台,实现安能服务综合提效
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工单系统呼叫中心CRM系统售后服务一体化整合,提升迅雷在线服务效率
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多业务系统集成CRM系统集服务、转化、考核于一体,构造线上销售闭环
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订单系统商品系统CRM系统建设一体化服务系统,数智化创新带来便民式服务
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账号系统CRM系统机器人系统高安全高可靠信息策略,成为联通支付信赖的服务商
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CRM系统客户标签系统用服务驱动转化,助力苏宁银行在线营销升级
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内部办公APP营销系统CRM系统打造内部智慧服务中心,完成数据一体化整合
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