帮助中心 >手机动态口令

开启了手机动态口令功能后，客服登录时需输入手机显示的动态口令，动态口令随时间变化且一次性使用，无法预测，可以有效抵御密码窃取和重放攻击行为，极大保障您的信息安全。

开启手机动态口令功能步骤：

登录Live800在线客服系统，进入内部协同-客服管理页面，将”手机动态口令“控制按钮置为打开状态（即图标为绿色时），按以下步骤进行绑定。为避免开启此服务后未绑定的账户不能登录系统，只有在管理员完成手机绑定之后，此功能才会正式开启。

在弹出的提示框里，点击【点此绑定】，系统弹出绑定向导。且已为您生成了唯一的序列号。下载Live800在线客服手机客户端并安装；如您已经安装，请打开Live800手机客户端。

1打开live800手机端	2输入序列号	3验证账户信息	4绑定成功

提示：请返回Live800系统，客服管理页面，系统会自动判断您已绑定成功，需要您选择功能正式生效时间，并尽快通知客服在限定时间内完成绑定。注意：若未成功跳转，可点击【我已完成绑定】。

关于设置正式生效时间

建议您考虑其他客服完成绑定的时间，请选择正式生效的时间，在生效时间前，通知其他客服完成绑定，如果超过生效时间还未完成绑定，则无法登录系统。

FAQ:

如何对单个客服进行开启/停用手机动态口令的功能？

进入该客服详情页面，即可开启或停用单个客服手机动态口令的服务，为保障您的系统安全，我们不得不提醒您，关闭此功能可能存在安全隐患。

不小心关闭了全体客服手机动态口令功能怎么办？

为防止这种情况出现，在您选择关闭时，系统会提示您，关闭此功能后可能存在安全隐患，您确定要这么做吗？这时您可以选择取消。

客服忘带手机，管理员如何保证正常上班秩序？

若客服某日忘带手机，管理员可进入该客服的详情页面，禁用其手机动态口令服务，使该客服不使用动态口令登录系统，先保证其正常上班。待次日，重新为该客服开启此服务即可。

客服手机遗失，管理员如何保障系统安全？

若客服手机遗失，管理员需进入该客服的详情页面：先点击【更换】按钮更换序列号，使原序列号对应绑定失效，这样即使其他人使用这部手机依然无法登录系统，更为安全；其次，禁用其手机动态口令服务，使该客服短期内可不使用手机动态口令登录，保证正常上班。待该客服手机补回后，重新为其开启此服务，将更换后的序列号与新手机进行绑定。

若有客服离职，管理员该如何操作？

若有客服离职，管理员应进入该客服详情页面，为该客服更换序列号，并修改登录密码。若新客服到岗，可直接使用原账号，只需将更换后的序列号、原ID和修改后的密码与新客服手机进行绑定即可。

一个客服ID可以同时绑定多部手机吗？

为最大限度提升您系统的安全性，仅支持一个客服ID与一部手机绑定。