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微信配置详细说明

一、账号配置

（一）添加账号

1.登录Live800客户端，进入 “增强功能-IM互通”页面，并切换到微信-账号管理，选择[添加新账号]。

2.设置您的微信账号名称，单击[下一步]。

在账号管理页面，还可点击[编辑]修改账号名称；

（二）订阅号配置（订阅号目前只能使用机器人服务，若需使用人工服务，请将您的账号升级为服务号）

1.登录网页（mp.weixin.qq.com），输入您的账号和密码，登录您的微信公众平台。

2.选择高级功能，进入开发模式。

3.返回到Live800客户端账号管理-基本配置，将系统生成的URL和Token复制到微信公众平台的开发模式-服务器配置对应填写框里，点击[提交]，配置完成。

（三）服务号配置

若您的微信账号为服务号，需将微信公众平台开发模式的开发者凭据（即AppId和AppSecret）复制到Live800客户端的微信互通账号管理-服务号配置的对应填写框里，如图，再点击[确定]即可。

二、其他配置

（一）机器人配置

账号管理-机器人配置，点击[编辑]，可设置人工优先、机器人优先或关闭机器人，以及微信账号的帮助提示语、未命中提示语。注：仅服务号才可使用人工对话服务。

（二）微信对话设置

进入微信对话设置，可选择语种、设置关注语、欢迎语及结束语；客服离线后的提示语，黑名单提示语；开启或关闭访客长时间未回复的警告以及警告提示时间、警告提示语；设置离线消息统一分配时间，即到达该时间点时，离线消息将统一分配给客服人员。

注意：当您设置完成后，请点击[应用]生效。

三、素材管理

（一）素材目录

选择某个文件夹目录后，点击[添加]，可在该文件夹下添加子文件夹；

您还可以选中某个素材节点后，进行修改和删除的操作。

（二）添加素材

1.点击添加，进入图文消息编辑页面。

2.编辑素材信息：素材标题、图片、正文、图片链接；

3.填写完后，点击确定，显示刚添加的该条素材：

点击素材上的笔形按钮编辑素材，也可删除该条素材。